购物须知
1. 购买流程
客户下单
海外发货
国际物流
海关清关
国内快递
收到宝贝
2. 正品保证
柏莼(天津)是美国100%Pure公司旗下全资子公司。凡在中国100%Pure官网所购商品,均为海外原装正品,和海外所售商品一致。
3. 为什么需提供身份证信息?
跨境电商产品需清关入境,根据中国海关规定,需证明包裹内物品确实为个人自用,个人包裹办理海关入境清关手续需要提交收件人真实姓名和身份证信息。 请注意:身份证信息必须与收货人保持一致,我们将严格为该信息保密,绝不会对外泄露或作其他用途。
4. 我需要支付相关关税吗?
根据中国海关规定,通过跨境电商购买产品需要缴纳相关清关关税,你购买的商品已经包含税费,我们已经为您缴纳了相关费用,您无需额外缴纳相关税费。
5. 购买商品是否有限制
通过跨境电商购买海外产品需依法向中国海关进行报关清关,个人单笔订单金额不能超过2000元人民币,如您的订单金额超过2000元您的订单可能会拆分为多个包裹寄送。个人年度累计消费金额不能超过2万元人民币,否则无法进行海关报关清关。
6. 支付方式
100%Pure商城支持多种支付方式,其中包括网银支付、快捷支付、支付宝支付等多种支付形式。
7. 订单成功后是否可以修改
由于订单需递交中国海关清关,故下单支付成功后,顾客将不能修改订单信息或申请退款,请知晓并谅解。
8. 配送时间
预计物流时间在15个工作日左右,因国际物流时间较长,如遇航班延误、天气影响、美国节假日、国内报关清关等待等特殊情况,配送时间也会略有延迟,请耐心等待。

由于物流公司及海关系统信息无法实时更新,您看到的物流情况可能会有延迟。

9. 产品是否有中文标签
海外商品是通过跨境购物方式直接送达您手中,和您在国外购买的商品是一样的没有中文标签。
10. 关于包装
100%Pure坚持绿色环保的理念,用最合理的包装来减少资源浪费;纸质包装采用再生环保纸,采用可降解的植物油墨印刷,不会污染环境。其产品的成分、使用方法、注意事项、日期等信息明确的标识在瓶身上。
11. 为什么商品没有防伪码、没有密封?
美国极其注重商业信誉,没有防伪码的概念,没有任何一种商品有防伪码,并且美国的大部分护肤品都不会采用密封包装,国情如此,我们保证所售产品均为正品。
12. 保质期
美国化妆品一般都不标注生产日期和保质期,在100%Pure每个产品的包装上会有一个 图标,其中的数字表明开封后可使用的时间(此图分别代表开封后可使用6个月、12个月,由于具体产品不同,保质期也不尽相同,具体请详见产品标示)。能具有数月的保质期得益于天然防腐成分和抗菌草药,并非合成化学防腐剂。
13. 发票声明
所有商品均由海外直接发货,无法按照国内税法规定提供购物发票,请广大顾客知悉。
14. 退换货保障
符合100%Pure退换货政策范围内的商品,100%Pure均可以退货,具体请详见退换货政策。
差号

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